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[硬件] 分享手机第三方维修不被坑指南,实用砍价技巧

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手机在官方质保期内出现问题,用户的首选自然是品牌售后,但如果超出质保期呢?你会选择品牌方维修还是第三方维修,每个人都有不同的答案,但肯定有不少朋友在衡量价格过后,还是会选择性价比更高的第三方维修。
第三方手机维修行业鱼龙混杂,店与店之间的价格、质量、服务都各不相同。

目前中国手机维修行业以中小企业为主,市场较为分散,总体上仍处于”无数小蚂蚁瓜分大蛋糕“的状态,相信重点体验连锁品牌和个体商家能贴近行业脉搏。

寄送前报个低价,送去后就说毛病一大堆,得加价。随着线上维修服务的兴起,不少商家也顺势推出了电子产品上门维修、寄送维修等服务,不过,有消费者发现,寄送维修手机过程中的“坑”还不少。在“黑猫投诉”平台上,关于线上手机维修的投诉不少,还有消费者在知乎等平台上揭露线上手机维修的“套路”,除了低价吸引消费者把手机寄过去之后再加价外,还有人发现换新的零件质量根本不过关。还有人发现换新的零件质量根本不过关。如方先生事后另找人维修时就被告知,花费600元换的主板其实是个“二修货”,“说白了就是一个修了好几次的产品,但我也没证据去追责。”
把手机寄送至商家,根本看不到维修过程,好与坏全看商家信誉。
全程录像是相关平台的主要卖点,但这样的上门维修真的靠谱吗?线上维修很多都是一键下单,消费者和商家没有特意去签订维修合同,那么此时双方的沟通记录就至关重要。”
有效的沟通应当囊括上述法律条款中的内容,越细致越好,“我们在前期的实践中发现,细致一些的顾客还会对维保责任的承担及维保方式,更换零件的具体品牌、型号都予以明确约定,这对于后续维权是有帮助的。而且,消费者要格外留意商家提供的是否属于‘格式条款’,经营者要承担对格式条款显著方式的告知义务,如果格式条款中有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的条款,按照规定属于无效。”

此外,刘泽若提醒,保障维修过程的“公开透明”也十分必要。消费者在手机寄出维修前,可以先给手机录制视频,以证明手机仍在正常运行状态。同时,选择可靠的快递运送。维修过程中,可以要求商家出示更换的零件,或是全程录像等相关的维修服务记录,减少维修过程中的争议。

实际上,行业内也在积极探索更为规范的操作模式,已有不少平台和商家宣称可提供全程录像、公开透明的维修服务。不过,记者在采访中了解到,具体落实情况还要打个问号。有消费者称曾选择了可提供全程录像的服务,结果等到手机出问题后找到商家,对方却以“时间已久,录像已删除”为由拒绝提供,他也因此陷入维权困境。对此,刘泽若建议,行业还是要加强自律,建立相关的行业服务规范及标准并严格实施,平台也要加强对入驻商家的资质审核与监督管理,加大对不诚信商家的惩罚力度,“消费者如遇侵权,应通过合法的途径维护合法权益,以维权倒逼行业规范发展。”

手机出问题了,第一反应就是找维修店。但是,市场上的维修店良莠不齐,一不小心就可能掉进坑里。
正规的维修店会在维修前明确告知维修费用,不会出现中途加价的情况。如果遇到报价含糊不清的店铺,建议谨慎选择。
4. 保修服务:好的维修店会提供一定的保修期,比如3个月或6个月。如果维修后的手机出现问题,可以免费再次维修。

二、手机维修,这些步骤你得知道!🛠️

找到合适的维修店后,维修过程中的注意事项也不能忽视:
1. 备份数据:在送修前,务必做好数据备份。📱 一旦手机被拆开,数据丢失的风险会大大增加。可以通过云服务或电脑备份重要资料。
2. 详细描述问题:向维修人员详细描述手机的具体问题,包括何时开始出现、具体表现等。📝 这有助于维修人员快速定位问题,提高维修效率。
3. 确认维修方案:在维修前,与维修人员确认具体的维修方案和费用,确保双方对维修内容达成一致。📝
4. 检查维修结果:取回手机后,要仔细检查维修结果,确保所有功能正常。💡 如果发现问题,及时联系维修店解决。

选择非正规维修店:为了省钱,一些用户会选择街边的小店进行维修。💸 但这些小店往往缺乏专业设备和技术,维修质量无法保证。
不询问保修政策:维修完成后,没有询问保修政策,导致后续出现问题时无法享受免费维修。🔒 保修政策是保障消费者权益的重要手段,务必了解清楚。

主板维修价格大揭秘 安卓机和苹果机的主板维修价格,会因型号和上市时间不同而有差异,2. 啥情况别修,直接换新 要是手机维修价格超过它本身价值的 50%,那就得慎重考虑了,像字库损坏,或者手机进水导致主板腐蚀,又或者重摔后主板变形,这种情况一般不建议修,直接换新更划算。要是手机里有重要资料,可以先去维修店把资料导出来,但就算修好了,手机使用寿命也不长,说不定用着用着就变成 “板砖” 了

选透明开放的维修店,全程监督 修手机要选那种能让你全程监督维修过程的店,这样就能避免师傅偷换零件。看着师傅操作,心里也踏实~
5. 警惕收费不合理不透明 屏幕、电池这些外配的价格都有个大致范围,可以上网查一查。维修费用里,手工费合理就行,如果收费太高,后续的售后服务可能也没保障,主板维修价格不固定,得看机器故障的严重程度,但要是收费过高,那肯定不合理啦!

建议大家去官方售后维修,非官方的维修店尤其路边小店小摊很容易踩坑,会遭遇收费太高、使用劣质配件或者被更换原装零部件的风险。

优先考虑正规店铺。这些店铺通常具备营业执照,店面整洁且拥有完善的维修设备。
在维修过程中:
1. 要求维修人员当面拆机检查。亲眼目睹整个检测过程,防止内部零件被私自更换。在整个维修期间保持关注,一旦发现问题立即提出。
2. 维修前确认具体方案及费用。让维修人员详细解释故障原因、解决方案以及明确的维修费用,并确保所报价格涵盖所有维修成本,无额外隐藏收费。
3. 主动索要维修凭证。要求维修店提供包含手机型号、故障描述、维修详情及价格等信息的单据,以便日后需要时能提供依据。
维修完成后:
1. 当场测试手机的各项功能是否恢复正常,包括通话、上网、拍照、充电等功能,确保手机完全修复后再离开。
2. 询问清楚维修后的质保时间和范围。一般正规维修店都会为修理后的手机提供一定期限的质保服务。



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 楼主| 发表于 7 天前 | 显示全部楼层
本人是搞手机维修的,接触到很多手机进水的客户,有些人一进水就拿到我这里,一般简单处理一下基本都能正常使用,最主要的是手机里的资料都保住了。很可惜,好多人没有第一时间这样处理,而是相信网上说的,结果后果都很严重。于是我也在网上搜索了一下,是在是看不下去了,全是胡说八道。知乎上也看了一下相关的话题,回答也是令人失望。
进水手机有几种情况,酒水,清水饮用水,池塘水,海水,厕所里的水,还有油,大致就这些。除了油(油没有测过)之外上面所有的水接触到通电的手机主板电池都会发生打火,腐蚀电路板。电池里有保护电路板,再短路或电流过大时会断电,也就是不再输出供电。但进水多,打火的时候会烧毁主板元器件。酒水清水的腐蚀性比较小,海水的腐蚀性比较大,厕所里脏水腐蚀性也大,可能这两种水的导电性比清水好吧。一般手机进水时主板都是通电的,我做过实验,清水倒在不通电的主板上,就像倒在荷叶上一样,而且放置一段时间(很多天)也不会发霉。所以进水主板腐蚀主要还是跟主板通电有关。
关键是怎么处理,不要相信网上那些胡说八道的馊主意以为自己能行,就去自己处理,吹吹晒晒之类的。
一定要记住,进水后马上捞起来,不要去甩水,先把外面的水用纸巾擦干,能断电的马上断电,比如可以取掉电池的(以前很多手机都是可拆卸电池)立刻拆掉电池,不能拆电池的,能关机的立刻关机,(现在大部分智能机都是一体机,电池不能顺便拆卸)。如果当时手机没反应就不要强行开机。然后第一时间拿到专业的手机维修点,找真正专业的维修人员(这一点最重要,怎么找我也没有好的建议,目前手机维修从业人员技术水平参差不齐,具有一定专业技术知识水平的人员不足百分之十,最好先问问口碑,一般专业维修手机主板的地方都可以)清洗和维修,不要去吝啬那几十块钱甚至是上百,把专业的事情留给专业的人去做,不要想着耍小聪明,得不偿失。
水会腐蚀主板,就算干了也没用,只要主板开始腐蚀发霉,就会像铁生锈一样,越来越严重。所以必须用专业的洗板水清洗主板,把水洗掉,清洗过的主板就不会再继续腐蚀。
如果不能马上拿到手机维修点怎么办,要是在外面,先把外面擦干,断电或关机,尽快拿到维修点,要是夜里,手机维修点一般都下班了,方法同上,可以考虑用吹风机吹一下。
总之,手机进水,立刻断电或关机,马上就近找到专业的维修人员进行清洗或维修,尽可能将损失降到最低,把专业的事情留给专业的人去做。

手机进水后的维修费用因损坏程度而异,但一般大约在150元左右。以下是具体的分析:
  • 轻微损坏:如果手机进水后,只是部分零件受潮或轻微损坏,如扬声器、麦克风等,维修费用相对较低。经过专业的清洗和烘干处理,以及更换受损零件,费用可能在100元至150元之间。
  • 中等损坏:如果手机进水导致主板、屏幕等核心部件受损,维修费用会相对较高。除了清洗和烘干处理外,还需要更换受损的核心部件,费用可能在150元至300元不等。
  • 严重损坏:在手机进水情况非常严重,导致多个核心部件同时受损的情况下,维修费用可能会非常高昂,甚至可能接近或超过手机的购买价格。此时,用户可能需要考虑是否值得进行维修,或者选择购买新手机。

注意:以上费用仅供参考,实际维修费用可能因地区、维修店、手机型号和具体损坏情况而有所不同。在手机进水后,建议立即关机并寻求专业维修人员的帮助,以避免进一步损坏。



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 楼主| 发表于 7 天前 | 显示全部楼层
京东商城以销售数码产品且保障正品而闻名。淘宝商品种类繁多,只有经验丰富的消费者才能淘到满意的商品。天猫品牌众多,入驻门槛相对较低,容易成为一些投机分子的选择,新注册个商标就开店,商品和服务质量难以保证。闲鱼可以说是骗子商家和假冒伪劣商品的聚集之地。至于自媒体 APP(小红书、抖音、B 站),它们主要是广告和娱乐平台,仅适合浏览娱乐内容,若进行正规买卖交易,还是选择更专业的电商平台为好。

这些平台都有维修商家发布服务和商品信息,那么该如何选择呢?以下是一些原则:

    首选京东平台的商家。京东平台对维修行业的入驻商家要求很高,甚至可以说是苛刻。入驻商家必须是自有品牌(拥有注册商标)且为一般纳税人企业,不接受个体户商家入驻。在服务型行业中,一般纳税人企业是有一定规模要求的,年申报税额需超过 500 万,所以在电子产品维修行业,99% 的商家都难以达到这个标准。因此,京东平台上提供电子产品维修服务的商家通常具有一定的经营规模和不错的品牌影响力,其靠谱程度自然较高。
淘宝平台的入驻门槛极低,个人都可以开店,但其中也有不错的商家。选择时的优先顺序为:企业店、个体户店、个人店,不过建议尽量避开个人店,除非是品牌商家旗下的个人店。例如,“若安好” 既有京东店,也有天猫店,还有淘宝企业店和个人店铺;“爱思数码科技” 是司龙氏集团开设的个人店;“草田居数码” 淘宝店虽然是个人店,但店主是司龙氏集团旗下消费数码研修基地的首席维修工程师(好像是技术总监),这类店铺形式上虽是个体店,但实际上相当于大公司旗下的店铺。在淘宝上挑选商家,需要消费者具备像资深玩家那般敏锐的洞察力。
强烈不推荐闲鱼平台。该平台商家入驻毫无门槛,信息泛滥且真假难辨,其中虚假信息占多数。如果您想花 200 元以内购买一块 2TB 的全新三星固态硬盘,也许只有闲鱼能满足您,但这里的风险比电脑城还要大得多。有些品牌商家虽也在闲鱼上发布商品和服务信息,但即便有一定可信度,仍不建议在此平台交易,毕竟难以确定是否为冒充的品牌商家。
对于自媒体 APP(小红书、抖音、B 站)这类平台,不便过多分析与评述。这类平台上大咖众多,粉丝也不少,但要知道那些博主费尽心思、投入大量资金吸粉,最终目的大多是为了盈利收割。所以,切勿轻信那些个人博主的推荐,不过品牌宣传和品牌商发布的内容除外。
  • 二、选择品牌商家或规模较大的服务公司
    选择品牌商家或者规模较大的服务公司是确保服务质量的关键因素之一。品牌商家通常具备更完善的售后保障和服务体系,出现问题时,消费者可以通过多种渠道与商家进行沟通。此外,大型服务公司拥有更先进的设备和更成熟的技术团队,具备研发能力,拥有丰富的机器故障解决方案,能够提供更专业的维修服务。而个体户夫妻店往往不会在设备和技术研发上进行投入。例如,像司龙氏科技集团的消费数码研修基地专门的技术研发中心,在行业内具有较高的知名度和信誉,其背后的技术实力和经营规模为消费者提供了强有力的保障。

  • 三、选择报价透明的商家
    维修行业由于技术门槛较高,费用常常不透明。绝大多数商家都没有明确的收费标准,收到机器后会根据客户的紧急程度和机器的价值随意报价。当机器已经寄到商家手中后再议价,此时消费者往往处于被动地位,只能任人宰割。如果消费者不认可商家的价格而撤单,有些不良商家甚至有可能调换或拆卸客户机器上的好配件。

对于硬件升级类项目,都应该在下单前明确收费金额。例如,升级 32GB 内存价格为 990 元,就应该包含所有费用;更换苹果电脑 MacBook Air 2018 的电池价格为 360 元,就应该是包换好且包邮的总费用。即便是故障维修,商家也应该在消费者下订单前给出明确的收费标准。比如主板维修 300 元,这 300 元就应该包含检测费用以及基础电子元件(电容、电阻、电感、三极管、MOS 管、二极管)的更换、飞线、重焊、补点、拆装机等操作的费用,并且明确其他收费或配件价格,,如 EC 电源管理芯片 150 元、CPU 芯片 600 元、充电芯片 150 元等这种明码标价。根据消费者对机器设备故障的描述或者造成故障的原因描述,商家能够预判故障并且预报维修价格,明确告知消费者最高不会超过多少费用。

如果遇到的商家告诉你需要检测后才报价,甚至拒绝报出区间费用,建议你立即拉黑,这类商家八成是不良服务商。选择能够提供详细报价单并且在维修前就能明确收费标准的商家,可以有效避免后续服务中的隐性收费问题。正规商家通常会提前告知每一个服务环节的费用,并在用户同意后才进行维修。这种透明化的服务不仅能让消费者放心,也能够避免不必要的纠纷。
、拒绝 “免费检测” 服务
天下没有免费的午餐。虽然许多商家都会打出 “免费检测” 的旗号来吸引消费者,但在很多情况下,这只是为了诱导客户进行后续的高额维修。正规且可靠的商家通常会收取合理的检测费用,因为检测本身也需要技术支持和设备成本。不要被 “免费” 二字所吸引,而应当选择收费合理、流程透明的检测服务,这样的商家往往更值得信赖。
打出 “免费检测” 或者 “修不好不收费” 旗号的商家,往往有一个共同特点,那就是他们大多出自电脑城,公司通常位于电脑城或其附近。到电脑城交智商税的人可不少,这里就不多细说了。打出 “免费” 旗号引流的商家在深圳特别多。其中的奥秘在于,在电脑城配件倒手变现更加便捷。所以,千万不要被 “免费” 所误导,就像你觉得某个美女漂亮又温柔还主动,说不定她是冲着你的肾来的呢。五、选择主修品类或机型与自己设备相对应的商家
每个技术师傅在维修领域都有其擅长的品牌和机型,就像医生有专科之分一样,长期积累的丰富经验能够更好地诊断问题。如果某家店铺主修的是苹果电脑,而您需要维修的是其他品牌的 Windows 笔记本,或者主修微软 Surface 电脑的商家,您却要升级华硕笔记本电脑,这种不匹配的选择可能不会带来理想的结果。因此,务必选择在您设备的品牌和类型方面有丰富经验的商家。通常商家会在其服务页面上列出自己擅长的品类和品牌,查看这些信息是避免选择错误商家的重要步骤之一。
当然也有例外,像司龙氏集团那样的大型商家,拥有成规模的技术团队,团队中的工程师进行了产线分组,各有所长,对多个品牌或机型都比较擅长。但如果您遇到的是小公司或者个体户商家,这类商家一般只会对一个品牌的机型比较精通或者擅长。六、选择有实体经营的商家更靠谱
线上电商平台的便捷性让很多消费者忽略了实体店铺的重要性。拥有实体经营的商家往往具有更长久的经营历史和良好的口碑保障。消费者可以通过实地访问店铺来进一步了解商家的实力和服务标准,如果距离较远,也可以通过网络或地图来了解实体店铺的存在和真实性。实体店铺的存在也为售后服务提供了更多保障,尤其是在出现维修问题时,消费者可以直接上门沟通,或者向工商管理部门或警察求助协助处理,避免在网络上进行毫无结果的扯皮。
消费者尤其要注意,有部分网店商家不仅没有实体店铺,甚至连营业执照、技术、设备等都不具备,接了单直接转给其他线下商家,出了问题或者有争议时一概不理,直接玩消失。
有句俗话叫 “跑得了和尚,跑不了庙”,有实体店是非常重要的,个人觉得实体店规模越大越靠谱,毕竟对于大商家来说,违约和失信的成本更高。


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1、配件不足
这个是最直接的原因了,很多手机店的配件都是一些热门手机的配件,而现在的手机都是五花八门,什么牌子、型号的手机都是有的。
这样会给维修起来带来一定的困难,所以他们会在外面给你寻找适合你手机的配件,很多人在去手机店维修手机的时候,大概都会遇到这样的情况的,就是手机店的老板打电话给他们的同行,问询有没有某型号手机的配件,当确定有了这个配件的时候。
作为手机店的老板才会给你报价。这样的报价你要是能接受了,他们就会给你调货维修,谈不拢就没有办法了,这个时候很多人都会选择去维修。
这个时候手机店的老板,就会拿着你的手机去别的地方,告诉你取的时间就可以了,一般情况时间不会太长,2小时时间左右。这就是手机店老板拿出去修手机的主要原因了,配件不全能占到80%以上了。



2、偷换零件
目前现在这个的固定商家,已经比较少了,但是不排除有这样的商家在,这些商家大多都会在车站、步行街等等人员密集的地区。
不一定在车站所有的商家都是这个样子,请不要对号入座。这些商家维修手机是假,偷换零件才是真。他们大多不会当着你的面来更换。
往往都是拿到其他的手机店里面,让他们在自己的手机店里面稍等片刻,比如说摄像头都是他们最常更换的零件了,这个时候就需要小心了。

3、检测设备不足
很多手机维修店,大多都是轻资产创业类型,所用的仪器是相当有限的,他们可能最常用的设备只有一个万用表,来检测手机主板的线路是否畅通。要是遇到疑难问题的时候,他们是没有任何办法的。
这个时候不得不利用同行其他的专业的检测设备,像专业的检测设备一般造价比较昂贵,使用率低,很多常规的手机店都是不愿意配置这个设备的。
你以为手机店都是单枪匹马做生意嘛?实际上他们都是抱团取暖,同一条街上面,你能看到好几家手机维修店。表面上看起来他们是竞争对手,实际上大多都是一个老板开的店。
对于需要手机维修的人来说,选择更适合自己的手机店,但作为老板来说,不管你选择那个手机店,赚的钱都是会到自己的口袋里面的。他们的其他店就是给另外一个设备齐全的手机店来引流用的。

4、倒修赚取差价
目前这种事情发生得比较普遍了,很多卖手机的门店,大多都是兼顾手机的维修业务的,或者很多手机维修店也都是兼顾销售手机的业务。
你要是将你需要维修的手机,拿到一个手机店里面,能在手机店待的人多少都是能知道手机维修的大概价位,很多小问题,大多都是会给你报价几十到几百不同的维修价位。
这个时候,他们就会把手机拿到其他的店铺进行维修,他们同样拿过去修手机价位都会很低的,有的几乎都是不要钱的。他们这行是有一个内部价的。
然后将其他店人修好的手机,给你拿过来,当你询问的时候,对方往往都是以配件不足等原因,去购买零件了,当你支付完手机维修的钱以后,这个手机店的老板往往都会给维修手机的人发一个红包。以后可以长期“合作”。这种手机店赚的就是行内、行外的信息差的钱。

5、维修师傅是个新手
这一点也是占到了很大的因素,手机维修界每位维修师傅的水平都是参差不齐的,在他们这一行需要拜师学艺的。我兄弟这个手机店,刚起步的时候,就会遇到这样的问题。
我兄弟的这个手机店,是他表哥给他的手机维修店,没有要一分钱,他自己只承担房租水电就可以。刚进入这个行业的时候,我朋友简直就是电子产品的白痴。
很多时候都是在维修中积累经验的。当时不管遇到什么手机问题,都会拿过去让他表哥去维修,他表哥在维修的时候,也会给我兄弟讲述,以后遇到这种事情该如何做了。是师傅带徒弟类型的,他表哥也毫不保留地将这种维修技术教给我兄弟。
慢慢的我这个兄弟就从青铜慢慢地升到王者了,如今不光维修手机,还经常的维修电视、冰箱、水泵等等这种大家伙,所有就有了我开头说过的话,除了地球和感情不修以外,其余都是可以维修的。
像手机店拿出去修手机这个问题,我兄弟就说了,很有可能这个维修师傅和他自己一样,也是刚刚入行的新手,需要找大哥进行帮助。也是处于学习的阶段中。



1.街边80%的手机店,根本不会修手机,甚至有些店老板连外屏都不会换。 顾客来修手机,老板拿到手机后,就想些话术先把顾客支走,如:这会实在太忙了,晚上再过来取吧,或者给你部苹果6当备用机,等修好后给你打电话你再过来取。 等你走后,店老板安排小弟赶紧送去隔壁店维修(甚至直接寄到隔壁城市合作的维修店里),到时候隔壁店收100元的话,他再收顾客200元,以此赚差价。
2街边手机店的师傅,虽然会修手机,还有碎屏的,主板坏掉的,话筒麦这些小零件故障的,更要支开客人了。当年手机型号这么多,山寨机也一堆,配件还分国行和水货,哪家手机店会储备这么齐全的配件呀?都是跟相熟的手机店调货,调货得说价格,得说是行货水货吧,总不能当着客人的面拿个水货配件70元钱转头给客人报280元钱维修费吧。
小小的维修台,通常可以占到一家小手机店一半以上的收入,想要保持这份高收入,就要不透明,价格不透明,技术也不透明。为什么修手机店一般不会当面给顾客修?主要是这个维修手机店的人不会修你的手机这个问题。他需要拿到别的地方维修,赚取差价。

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